Ruilen & retouren
Bij 365Feest hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Dit houdt in dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het product:
✔️ In de originele staat verkeren zoals je het hebt ontvangen.
✔️ Niet gedragen, gebruikt of gewassen zijn.
✔️ Compleet zijn met alle originele labels en verpakt in de originele verpakking.
✔️ Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur.
📌 Belangrijk: Voldoet het product niet aan deze voorwaarden, dan kan terugbetaling of omruiling worden geweigerd.
Hoe retourneer je een product?
Wil je iets retour sturen? Neem eerst contact met ons op via Webshop.getohid@gmail.com
🚫 We vragen je om altijd eerst contact met ons op te nemen voordat je iets retour stuurt. Zo kunnen we je de juiste retourinstructies en het juiste retouradres geven.
Zendingen zonder aanmelding kunnen langer duren in de verwerking.
Na goedkeuring sturen wij je het retouradres en alle verdere instructies per e-mail.
📌 Om het aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product daadwerkelijk bij ons aankomen, worden gecontroleerd en goedgekeurd.
Retourkosten
Als je een artikel terugstuurt omdat je van gedachten bent veranderd en het product niet defect of verkeerd geleverd is, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Wij vergoeden deze kosten alleen als het gaat om een verkeerd geleverd of defect artikel.
Stuur je iets terug zonder eerst contact met ons op te nemen? Dan zijn alle kosten en risico’s volledig voor de klant.
🚨 Twijfel je nog? Neem gerust eerst contact met ons op, dan denken we met je mee voordat je een retour aanvraagt.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Is er iets beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s of een video van het probleem mee.
Producten die niet retour kunnen
Om hygiënische of wettelijke redenen kunnen we de volgende producten niet terugnemen:
❌ Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten
❌ Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. cosmetica of hygiëneproducten)
❌ Cadeaubonnen en producten uit de sale
Weet je niet zeker of jouw product geretourneerd kan worden? Stuur ons gerust een e-mail. webshop.getohid@gmail.com
Omruilen
Wil je ruilen? De snelste manier is het oorspronkelijke product te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag terug.
Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU
Bij 365Feest heb je 30 dagen retourrecht.
De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht binnen de EU. Wij verlengen deze periode vrijwillig tot 30 dagen voor jouw gemak.Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour brengen we je per e-mail op de hoogte.
Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop.getohid@gmail.com
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket na ontvangst alsnog retourneren.
Contact
Heb je vragen over dit retourbeleid? Stuur gerust een e-mail naar webshop.getohid@gmail.com